Sıkça Sorulan Sorular
1 Sipariş vermek istediğim ilçeyi göremedim, ne yapmalıyım?
Bazı ilçelere daha farklı gönderim bedeliyle teslimat sağlayabiliyoruz. Sipariş vermek veya daha detaylı bilgi almak için lütfen bizimle Whats App destek hattımızdan iletişime geçin . Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
2 Siparişimin teslim edildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz teslim edildiğinde size bir bilgilendirme maili & sms gönderilmektedir.
3 Çiçek siparişimi nasıl verebilirim?
Çiçek siparişlerinizi web sitemiz freshcicek.com veya +90 (546) 737 36 84 numaralı WhatsApp hatlarımızdan kolayca oluşturabilirsiniz.
Mobil uygulamamız çok yakında !
4 Teslim edilen çiçekler sipariş ettiğimle birebir aynı mı olur?
Sizin için mevsimin en güzel ve taze çiçeklerini her zaman özenle seçiyoruz, bununla birlikte arajmanlarımızın çiçekleri ile renkleri mevsime ve tasarım uygunluğuna göre farklılık gösterebilmektedir. Vazo şekli stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Olası değişiklik durumunda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmaktadır.
5 Aynı gün teslimat hizmeti sunuyor musunuz
Evet, İstanbul’un her noktasına aynı gün teslimat yapıyoruz. Aynı gün teslim talebinizde siparişinizi 18:00'a kadar oluşturmanız yeterli.
6 Hangi Ödeme Yöntemlerini Kullanabilirim
Kredi kartı veya banka kartınızla ödemelerinizi güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. Tüm kredi kartlarına taksit imkanı sunulmaktadır. Ayrıca, havale/EFT ile ödeme yapabilir veya linkle tahsilat seçeneğinden faydalanabilirsiniz.
7 Çiçekler Canlı ve Taze Mi ?
Evet, çiçeklerimiz en taze ve canlı haliyle teslim edilmektedir. Yerli ve ithal tedarikçilerimizden günlük olarak temin edilen çiçekler, özenle seçilir ve en iyi kalitede sunulur. Siparişinizin tazeliğini garanti etmek için düzenli olarak stoğumuzu yeniliyoruz.
8 Şehir dışına teslimat yapıyor musunuz ?
Hayır, çiçek gönderimlerimizi yalnızca İstanbul, Antalya, Kırklareli içerisinde gerçekleştiriyoruz.
9 Teslimat sırasında alıcı adreste olmazsa ne olur?
Alıcıyı adreste bulamadığımız durumlarda önce alıcı ile eğer ulaşılamazsa gönderici ile iletişime geçilir. Kendisinin yönlendirmesi ile teslim alabileceği bir alana bırakılır, ulaşılamaz ise o ürün verilen adresde teslim edilir
İptal - İade gerçekleşmez
10 İptal edilen siparişimin iadesi ne zaman gerçekleşir?
İade işlemi, bankalar arası işlem süresine bağlı olarak 7-10 gün içinde yapılmaktadır.
11 Siparişimi iptal edebilir miyim
Siparişiniz hazırlanma aşamasına gelmeden önce bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Her bir tasarım kişiye özel hazırlanmaktadır bu sebeple sipariş yapım aşamasına gelmeden önce iptal etmeniz mümkündür.
